Nueva Colección URBAN MID 2.0

Diseñados para quienes valoran lo clásico y funcional, estas zapatos son la elección perfecta para cualquier momento del día.

Características Destacadas:

• Material Exterior: Cuero Sintético Premium combinado con cuerpo de malla y acolchado y un forro de tela que ofrece un acabado clásico y duradero.
• Suela: Goma - Cosida e inyectada para máxima resistencia y un agarre superior en cualquier terreno.
• Tallas Disponibles: Desde la 37 hasta la 42, asegurando un ajuste perfecto.

¿Por qué elegir Urban MID?

Estos Zapatos combinan confort, resistencia y un ajuste impecable, convirtiéndolas en la opción ideal tanto para el uso diario como para tus aventuras al aire libre. Con su diseño robusto y suela de buen agarre, estarás listo para enfrentar cualquier desafío con confianza.

🔝 No esperes más para experimentar la diferencia. ¡Compra ahora y siente la comodidad en cada paso!

Cuidado de Uso y Limpieza para tus Botas de Cuero

Para mantenerlas en perfecto estado, sigue estos sencillos pasos de cuidado:

1. Protección Inicial: Antes del primer uso, aplica un protector específico para cuero. Esto ayudará a repeler la suciedad y las manchas.

Utiliza el calzador siempre que te pongas el calzado.Su uso evita que se produzcan deformaciones en el cuero a corto plazo.

2. Limpieza Regular*: Para el cuero, utiliza un cepillo de cerdas suaves o una goma especial para eliminar la suciedad superficial. Cepilla siempre en la misma dirección para mantener la textura.

Luego con un paño suave y seco para eliminar el polvo.

Importante: NUNCA laves los zapatos de cuero en la lavadora ya que deterioran los materiales más rápido de lo deseado; su limpieza debe ser siempre manual y mesurada.

* La limpieza de las botas es importante, se debe tener cuidado de no abusar de ella. Por ejemplo, el exceso de agua y productos de limpieza como el betún o cremas terminan produciendo una serie de capaz que modifican su color original e impiden respirar el cuero.

3. Secado Adecuado: Si tus botas se mojan, sécalas a temperatura ambiente. Rellénalas con papel periódico para absorber la humedad y mantener su forma. Evita el calor directo como secadores o radiadores.

4. Hidratación del Cuero:Aplica un spray acondicionador de cuero, que no altere su textura, cada pocas semanas para mantener el material flexible.

5. Almacenamiento*: Guarda tus botas en un lugar fresco y seco. Utiliza hormas para botas o rellénalas con papel para conservar su forma.
* Si guardas tus botas por largos periodos de tiempo, estos pueden presentar manchas de sal o moho.

Siguiendo estos consejos, tus botas de cuero se mantendrán en excelente estado y te acompañarán durante mucho tiempo.

¡Disfruta de cada paso con estilo y confianza!

• Envio Rápido: Recibe tu pedido en 4 a 7 días habiles.
• Envío seguro: Tu producto llegará en perfectas condiciones gracias a nuestro embalaje.
• Costo de Envío: EnvÍo gratis en compras mayores al $80.000

GARANTIAS

La garantía de nuestros productos tiene término de 30 días y cubre defectos de fabricación, costura y pegue de la suela. La garantía inicia a partir de la entrega del producto al cliente o a la dirección indicada en el pedido.

No cubre el deterioro normal del producto, uso indebido, daños ocasionados por no seguir instrucciones de cuidado o mantenimiento del artículo. 

Importante: Una vez solicitada la garantía se debe enviar el calzado, con un tiempo máximo de 3 días hábiles, tiempo en el cual las botas no deben ser usados. 

Los productos con fallas o defectos de fabricación, serán reparados sin cargo alguno. Si el arreglo del producto supera el valor comercial o no es apto para arreglar, este será reemplazado.

 No es causal de garantía:

• Arrugas o pliegues causadas por la flexión normal del empeine.
• Productos con desgaste o ruptura: del material, cremalleras, suelas, tapas y demás accesorios; tropiezos, quemaduras, roces o fricción contra superficies duras, entre otros ocasionado por el uso inadecuado, .
• Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices, arrugas y vetas que son características del uso normal del cuero.
• Manchas ocasionadas por limpiezas inadecuadas o productos con sustancias sensibles al cuero como tintes, perfumes, cremas, grasas, aceites, disolventes, alcoholes, químicos.
• Exposiciones a altas y bajas temperaturas, no adecuadas.
• Manipulación o alteración del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
• Someter el producto al proceso de horma por insatisfacción de talla o diseño.
• Por desgaste y/o decoloración natural de las suelas por el tiempo.
• Daños ocasionados por accidentes, negligencia o el uso indebido del producto.
• El uso en actividades distintas al fin previsto (nuestro calzado es diseñado única y exclusivamente para caminar.
• En caso de haber sido informado de los imperfectos del producto, y hayan sido aceptados por el cliente, la garantía no cubrirá estos defectos.
• Los productos vendidos a terceros sin autorización de la marca.

Recordamos que el cuero como producto natural tiene marcas, rayas y otros signos que lo caracterizan como un producto genuino.

Cueros como el nobuck o carnaza, requieren de cuidados especiales, adicionales a los que ya se conocen, como:

• No deben mojarse. Este tipo de cuero no es impermeable. 
• Cepillarlos con cerdas contra pelo para retirar la suciedad superficial. 
• No aplicar cremas, aceites o cualquier sustancia liquida que pueda correr el color del cuero.

Los cuidados se tendrán en cuenta en el momento de revisión de alguna garantía.  

Para realizar el envío del producto puede utilizar el empaque original con el que fue enviado, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado de acuerdo a la naturaleza del producto para que este no se afecte en lo posible durante el proceso de transporte. El producto debe enviarse en óptimas condiciones higiénicas.

Contáctenos por el correo electrónico soporte@shopcasacorales.com dentro de las fechas de garantia, suministrando nombre, número de pedido, dirección de residencia y motivo de la garantía con su respectiva evidencia (foto y/o video); una vez haya sido verificada de acuerdo a nuestras políticas de garantía, puede optar por devolver el producto utilizando su propio servicio postal o según lo acordado. 

Los envíos en caso de garantía son divididos, el envío del zapato por garantía lo cancela el cliente y la empresa cancela el par de garantía de regreso.

Una vez el producto llegue a la empresa, el área encargada de reparaciones se encargará de revisar y confirmar si procede o no la garantía. En caso de que la garantía no proceda, se devolverá el producto a la dirección original de envío, con una carta donde se expliquen claramente las razones por las que no procede la garantía. Por ley, Casa Corales, cuenta con un término de 15 días hábiles para responder a una solicitud de reclamación por garantía.

El tiempo de reparación de los artículos puede tardar de 10 a 20 días hábiles de acuerdo al arreglo.

La vida útil de cualquier producto obedece al uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y patrones de desgaste característicos al usuario. No es mérito de sustitución productos dañados por el uso, desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del artículo. No será aplicable la garantía en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Casa Corales se reserva el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto en primera instancia.

Si una vez realizada la reparación se repite el defecto y este no tenga arreglo, podrá cambiarse el producto, según los términos estipulados en el artículo 12 de la ley 1480 de 2011.

No aplicamos garantía al cuero, desgaste de suela, rompimiento de la parte interna del calzado, ya que estos puedan variar de acuerdo al uso de cada persona, y su evaluación no es viable.
En estos casos recomendamos leer alguno de los cuidados que debes tener con tu calzado

Nota: Usted se compromete a proporcionar a Casa Corales información verdadera y exacta en su pedido. Dado que la información que proporciona es fundamental para el procesamiento y la entrega del producto, para la facturación y para el establecimiento de contratos de garantía, el hecho de no proporcionar estos datos de manera precisa y completa dará lugar a la cancelación de su pedido o garantía. 

PROCESO DE CAMBIO

Se podrán realizar cambios por talla, referencia o color por productos de igual o mayor valor. A nivel nacional los cambios se realizarán dentro de los 7 días calendario desde el momento en que se recibe el producto. Pasados los 7 días, desafortunadamente no podemos ofrecer el cambio.

Los cambios no aplican para compras internacionales.

Si el retorno del producto requiere cambio el usuario debe seleccionar la misma referencia o de acuerdo a la disponibilidad de inventario con valor igual o mayor al del producto comprado.

Contáctenos por el correo electrónico soporte@shopcasacorlaes.com dentro de los días estipulados, suministrando nombre, número de pedido, talla, referencia y color por la que desea cambiar. Una vez haya sido verificada e informada la disponibilidad, puede realizar la reintegro del producto con la información proporcionada por nosotros.

Los envíos por cambio en primera ocasión son divididos:

- Cliente: El envío del calzado por cambiar lo cancelas tú

- Empresa: Y nosotros cancelamos el envío del nuevo par de cambio. Los envíos por cambios en promociones  son asumidos por el cliente en su totalidad.

El paquete debe ser enviado con un servicio de mensajería con seguimiento / firma, para garantizar la llegada segura del producto. Conserve una copia del recibo como prueba de envío. 

En caso de ser solicitado un segundo cambio del mismo pedido, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud o si el cliente desea un reembolso después de un cambio. De ser aceptado un segundo cambio el cliente debe asumir el valor de los dos envíos (el de enviar a la empresa y regreso a sus manos).

A nivel internacional el costo de envío por cambios es asumido por el comprador al igual que los impuestos de aduanas que puedan ser generados. No se aceptarán productos con aduanas impagas.

El produco debe estar en óptimas condiciones para poder realizar el cambio:

• Realizar el envío en el menor tiempo posible una vez informado y aceptado. 
• El producto no debe estar usado.
• Todo el producto (suela, capellada, cordones) debe estar limpio de acuerdo a como se recibió. Se debe calzar en una superficie limpia y usar medias o calcetas para probarlos.
• No debe tener arrugas o pliegues de uso. Recuerda usar el calzador que se te envía.
• Mantener sus etiqueta y accesorios completos.
• Debe ser enviado en la misma caja del calzado envuelto en bolsa en su parte exterior, para proteger la integridad del producto, durante el trayecto de envío.

Tenga en cuenta que los 20 días para el cambio seguirán sumando hasta que nos envíes el numero de guía del producto de cambio.

Una vez allegado el producto a la bodega enviaremos un correo electrónico o mensaje por whatsapp, notificando el recibido.

El producto pasará por su proceso de valoración por el área de calidad (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas) dentro de los próximos 5 a 15 días hábiles a nivel nacional. Se le informará en este tiempo la aprobación o no del cambio. En algunos casos la reposición podría darse en menos días y en otros puede tardar un poco más de acuerdo a las labores del área de calidad y la temporada.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

En el caso de solicitar el cambio y no exista disponibilidad en el inventario, tendrás una de las siguientes opciones:.

• Elegir otro artículo que se encuentre disponible en la página web de igual o mayor valor, cancelando el excedente de esta última opción antes de ser enviado.
• Disponer de un bono redimible en nuestra página web, por el valor pagado del producto de cambio, con una vigencia de 6 meses a partir de la expedición de la nota (estos bonos constituyen dinero, por lo tanto la marca no se hace responsable por la perdida del mismo).

* No se realizará devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se encuentre dentro de los días de retracto mencionado en título de Política Devolución.
* No se reembolsará dinero la diferencia de precio si cambia su producto por uno con descuento.

PRODUCTOS EN DESCUENTO O PROMOCIÓN

Los cambios de artículos de oferta o descuento solo se podrán realizar por talla.

Los cambios podrán realizarse por talla de la misma referencia. En caso de no disponer la talla deseada en el mismo estilo, ofrecemos la opción de seleccionar otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.

Black Friday, outlet, combos, descuento primera compra, entre otros, son considerados en promoción. 

* No se realizará devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se encuentre dentro de los días de retracto mencionado en título de reembolsos).

Se debe tener en cuenta que los envios para el cambio de productos en descuento, oferta o promoción, deben ser asumidos por el cliente en su totalidad y un máximo de 5 días hábiles para realizar el envío. Nos reservamos el derecho de rechazar alguna solicitud de cambio.

CAMBIOS PRODUCTOS DEL DIA SIN IVA

Los productos comprados en el día sin IVA que deseen ser cambiados son acogidos según el Decreto 1314 del Ministerio de Hacienda y Crédito Público: “cuando se genere la devolución o reintegro del valor del bien, la nueva compra no se encontrará cubierta con la exención en el impuesto sobre las ventas (IVA), a menos que se realice en otro día que aplique este beneficio”.

El proceso para cambio es el mencionado el titulo de cambios, teniendo en cuenta lo expuesto en el Decreto 1314. El costo de envío de estos cambios corre por cuenta del cliente.

ESTADO DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Sólo aceptaremos la devolución y cambios de artículos sin usar y en su embalaje original.

Para ser efectiva una devolución/cambio el articulo debe encontrarse en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió. Es importante el cuidado y pulcritud que debe tener al probarse las botas, no agrietar ni arrugar la parte superior del cuero, especialmente en la parte delantera donde se dobla el pie y en su talón cuando se calza. Se recomienda probar las botas en una superficie suave o una alfombra para evitar dañar la parte inferior de las suelas. No ofrecemos reembolso por calzado que muestren signos de uso, desgaste o daños.

La devolución del producto debe estar en perfectas condiciones de reventa y con todos sus empaques, accesorios originales, limpio, sin modificaciones o alteraciones de su estado original. De no cumplirse con las especificaciones de este documento, el producto no será válido para cambio o devolución, y  por ende será regresado a su dirección de pedido.

Es importante que cuando se realice la devolución o cambio, considere todos los productos del mismo pedido que se quiera devolver.

No podemos responsabilizarnos por artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con la ley 1480 de 2011 art. 47, como derecho al retracto, el termino máximo para solicitar el reembolso total pagado por los artículos comprados es de cinco (5) días contados a partir de la entrega del producto. Regresandolo en las mismas condiciones y medios en que lo recibió, siendo el consumidor quien asuma el costo de transporte y los demás que conlleve a la devolución del bien.
La devolución de dinero se realizará entre 5 a 15 días hábiles siguientes a recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

El derecho al retracto no aplica para compras realizadas en el exterior.

Tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos o cambios por productos recibidos en condiciones de desgaste, sucios, dañados o incompletos. Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso o bono, por el valor que refleje la disminución del precio del producto(s) hasta el monto total del mismo.

En casos especiales se realizarán reembolsos parciales:

• Artículo que no están en su estado original, se encuentran dañados o falten piezas / accesorios por razones que no se deben a nosotros.
• Cualquier producto que se devuelva después de los 5 días dispuesto para devolución, de ser aceptado por nosotros.

La devolución del dinero se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago del producto o según lo acordado con el cliente. 

En Colombia solo se podrá reembolsar la mercancía con precio regular, los productos en oferta no se podrán reembolsar.

Contáctenos por el correo electrónico soporte@shopcasacorales.com dentro de los días estipulados por la ley 1480 de 2011, suministrando nombre, número de pedido, dirección de residencia y motivo de la devolución con su respectiva evidencia; una vez haya sido verificada, de acuerdo a nuestras políticas, puede optar por devolver el producto utilizando su propio servicio postal o según lo acordado. 

Una vez allegado el producto a la bodega enviaremos un correo electrónico o mensaje por whatsapp, notificando el recibido. El costo de envío debe ser asumido por el cliente.

El producto pasará por su proceso de valoración y lo motivos por el cual fue devuelto, por el área de calidad (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas). 

Se le informará la aprobación, si es el caso, de su reembolso el cual se acreditará en la tarjeta usada en su compra inicial o según lo acordado, dentro de los siguientes 10 días hábiles. No reembolsamos los gastos de envío.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de devolución, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede la devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Si el reembolso no ha sido efectivo después de los 20 días hábiles estipulados, comuníquese con la compañía de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. En ocasiones hay un tiempo de procesamiento antes de ser publicado el reembolso.

Si ya ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@shopcasacorales.com

Es importante no enviar ningún artículo directamente a la empresa, sin la etiqueta de envío adecuada proporcionada por nosotros o según lo convenido.

* Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución si creemos que su intención es comprar los mismos artículos a un precio con descuento. Tampoco le reembolsaremos la diferencia de precio si cambia su(s) artículo(s) a precio completo por un artículo con descuento.

* No ofrecemos reembolso si un cliente se pierde o pase por alto una promoción o venta.